Деградирани полицајац је премештен на канцеларијски рад као диспечер на позивима за хитне случајеве. Оно што обећава веома досадну смену постаје напета трка када се јави на успаничени телефонски позив отете жене.
Алекс Крос (Морган Фримен) је бивши детектив који се повукао из службе пошто му је партнер погинуо током тајног задатка којим је руководио Крос. Ипак, поново сарађује са полицијом како би ослободио ћерку сенатора, Меган Роуз (Мика Борем). Отмичар је професор информатике, Гери (Мајкл Винкот), који пристаје на преговоре само са Кросом. Кросу у случају помаже млада детективка тајне службе, Џези Флениган (Моника Потер), чији је задатак био да води рачуна о Меган. На први поглед изгледа да је криминалац само жели медијску пажњу, али се ствари све више компликују.