恬静祥和的午后，满头银发、身着红色毛衣的老妇人艾米丽，坐在她那草绿色沙发中若有所思，又似乎什么也没想。这时，门开了，名叫凯特的女子为艾米丽端来了下午茶。当放糖落入茶水的瞬间，艾米丽的记忆似乎也回到了孩提时代。那时，她还是穿着红色裙子、飞扬着披肩长发的小女孩，她无忧无虑奔跑在银色沙滩上，用木棍写下自己的名字。她眺望大海的尽头，一艘轮船正驶向远方。结束了短暂的记忆之旅，艾米丽的思绪再度回到当下。她翻开凯特递来的书本，结果又进入另一条时空隧道，那里有她的好朋友，有她失落的青春时光。

改编自东野圭吾原著同名小说《解忧杂货店》，讲述了在一家僻静街道旁的杂货店，只要写下烦恼投进店前门卷帘门的投信口，第二天就会在店后的牛奶箱里得到回答。某个夜晚，三个身在迷途的年轻人阿杰、小波、彤彤无意闯入，没想到开启了时光隧道，从收到来自过去的第一封咨询信开始，在不断的回信和收信过程中，过去链接了未来，犹豫是否该坚持音乐梦想的秦朗、是否该和家人因逃债远走他乡的浩博、是否应该放弃舞女工作的晴美都从他们的回信建议做出了选择，找到了心灵的方向，不经意间也串联了所有人的人生。同时这三个年轻人也收到了对于自己困惑的解答。