През 1991 в лондонския дворец Кенсингтън Даяна, Принцесата на Уелс, участва в поредица тайни интервюта, записани с нейното разрешение от близък приятел за журналиста Андрю Мортън. По това време Мортън пише книга за живота на Даяна, за да покаже какво представлява реално битието на най-фотографираната жена в света. Обществеността не е наясно, че в този момент бракът на Даяна - Принцесата на Уелс и Негово кралско височество принца на Уелс, е в криза. National Geographic Documentary Films разкрива мислите и чувствата на Даяна в един много особен отрязък от живота й и представя едната страна на една много сложна история... нейната страна. Разказани изцяло с гласа на Принцесата, без интервюта, голяма част от тези уникални записи, никога не са били излъчвани.

Чрез архивни кадри и разкази на близки приятели и сътрудници на принцесата на Уелс, както и на обикновени граждани, режисьорът Бен Райдър пресъздава неописуемия шок, който преживява нацията. Новината за смъртта на Даяна се възприема като истински катаклизъм и като необяснима трагедия. Пред двореца хората оставят цветя, играчки и картички. Обществото е враждебно настроено към кралското семейство и това кара кралицата при преминаване на ковчега с принцесата тя да сведе глава в поклон.