Öccsének korai halálának évfordulóján Jack O'Brien, a modern világ rohanásába belefásult építész visszagondol sorsfordító gyermekkorára, azokra a texasi kisvárosban töltött évekre, mikor elveszítette ártatlanságát, angyali édesanyjához és szigorú édesapjához fűződő kapcsolata pedig örökre megváltozott. Az emlékek felidézése közben talán nem csupán a saját, de az egész emberiség helyét is megtalálja az univerzumban.

A kaszások csapatának - akiknek az a feladatuk, hogy haláluk előtt kiszabadítsák a lelket a testekből - megszokott találkozóhelye, a Gofriház leég, és korábbi vezetőjük, Rube (Mandy Patinkin) eltűnik. Új főnököt kapnak Cameron Kane (Henry Ian Cusick) személyében, aki üzletemberként halt meg, amikor 2001. szeptember 11-én kiesett a World Trade Centerből. Új csapatát felszereli PDA-kal és luxuskörülmények között tartja őket, arra tanítja őket, hogy azt csinálnak, amit akarnak. Mindezek azonban arra vezetnek, hogy a csapat tagjai a szokásostól eltérő módon kezdenek viselkedni.

Evan Hansen, a szorongással küszködő középiskolás, akaratlanul is hazugságba keveredik, miután az öngyilkosságot elkövető osztálytársának családja tévedésből azt hiszi, hogy a nála talált levelet ő írta Evan számára.

A film Kenny Parker és Lolita Nowicki igaz történetét meséli el. Kenny és Lolita mindketten a maguk gondjaival vannak elfoglalva, amikor először találkoznak Chicago városában. Ezek a személyes gondok annyira nagy terhet jelentenek számukra, hogy mindketten az öngyilkosságot fontolgatják. Meg is egyeznek, hogy együtt elutaznak San Fransiscóba a Golden Gate hídhoz, ahol együtt vetnek véget az életüknek.

Miután tönkrement a házassága, Dahlia új lakást bérel az ötéves kislányával. Szorult anyagi helyzete miatt csak elhanyagolt panelházban talál lakást. Dahlia és Ceci életét különös események árnyékolják be. A felettük lévő, üresen álló lakásból furcsa hangok hallatszanak éjszakánként, a plafonon pedig megjelenik egy makacs beázásfolt, amiből fekete víz csöpög egyenesen Dahliáék nappalijába. Ráadásul Ceci egyre furcsábban viselkedik az iskolában, folyton képzeletbeli barátnőjével van elfoglalva. Az idegileg megviselt anya számára lassan elmosódik a valóság és képzelet közötti határvonal.

Ben elkeseredett mozis producer, akinek csillaga leáldozóban van, s megpróbálja túlélni a forgatást egy tébolyult rendező, egy pofátlan színész és egy semmihez sem értő executive csapatában. Mindezek felett a második házassága is éppen a tönk szélén áll.