Na núdzové číslo 911, americkú verziu našej 112, za rok príde okolo 188 miliónov hovorov. Tentoraz je to ale osobné. Jordan Turnerová je skúsená operátorka. Jedného dňa však následkom zlého úsudku skončí telefonát katastrofou. Jordan je otrasená a nevie, či vôbec ešte môže pokračovať vo svojej práci. Potom ale šialenec unesie v kufri svojho auta tínedžerku Casey Welsenovú. Keď Jordan príjme hovor uneseného dievčaťa, jej život sa razom zmení. Uvedomí si, že únos má na svedomí vrah, ktorého už raz mala na telefóne a chce urobiť všetko preto, aby dievča zachránila. Jordan sa rozhodne na vlastnú päsť pomôcť dievčaťu a postaviť sa tvárou tvár vrahovi.

Eric (Myles Forster) má málo peňazí a ešte menej výčitiek svedomia. Práve si najal trojicu násilníkov, aby uniesli jeho priateľku, ktorej rodičia sú, na rozdiel od neho, nechutne bohatí. Výkupné, 4 milióny dolárov, by mu pomohlo byť za vodou. Jednoduchý plán však má od začiatku komplikácie, ktoré vrcholia, keď sa na mieste činu objaví priateľkina sestra a jeden z únoscov ju zabije. Ericovi neostáva nič iné, len svoje plány korigovať..

Eric (Eric Lee) vlastní školu bojových umení v Čínskej štvrti v San Franciscu, kde zároveň žije so svojou matkou Sue-Lin, bratom Davidom a nevlastnou sestrou Angelou. Práve tu jedného dňa unesie gangster Bishop pracujúci pre Foona, šéfa čínskeho gangu, ktorému rodina odmietla platiť za ochranu. Foon a jeho kumpáni sa však prerátali, Sue-Lin totiž poprosila o pomoc bývalého manžela, ktorý sa spoločne s Erikom a niekoľkými žiakmi z jeho bojovej akadémie vydá po stopách únoscov.