O casetă video îi sperie pe oamenii unui oraș de pe coasta de vest. Caseta conține o serie de imagini ciudate și tulburătoare și, după ce le vizionează, mulți oameni primesc un telefon necunoscut prin care sunt avertizați că vor muri în șapte zile. Câțiva tineri care vizionează caseta în timpul unei mini-vacanțe la o cabană primesc apelul cu avertizarea, însă nu-l iau în seamă și toți mor în aceeași noapte. Rachel Keller este un jurnalist care s-a decis să investigheze problema. Ea găsește cabana din munți și vizionează caseta. După ce primește apelul, Rachel își dă seama că trebuie să rezolve cazul în mai puțin de o săptămână.

Rose și Christopher DaSilva sunt un cuplu ce nu au putut avea copii, așa că au adoptat-o pe Sharon, o fată lăsată la ușa orfelinatului. După o perioadă încep să se întâmple lucruri stranii cu aceasta fetiță de nouă ani: este somnambulă și întotdeauna vorbește despre un loc numit "Silent Hill".