밀레니엄에서 가장 빠른 특급 엘리베이터가 오작동을 시작한다. 엘리베이터 정비사 마크 뉴먼은 문제를 해결하기 위해 나서지만 쉽사리 원인을 찾지 못하고 앞못보는 장애인, 밀레니엄빌딩의 경비원, 임산부, 등등 점점 피해자는 늘어만 가고, 신문기자인 제니퍼에 의해 엘리베이터에 대한 비밀을 듣고 직접 해결을 위해 나선다.

여주인공은 나이트메어 맨이 나와서 자신을 괴롭히는 꿈에 시달리지만, 아무도 그녀의 고통을 이해해주지 않는다. 남편과 병원을 찾아가는 길에 산에서 기름이 떨어져 남편은 그녀를 남겨두고 도움을 청하러 가게 된다. 혼자 남겨진 여주인공의 앞에 꿈에서 본 나이트메어 맨이 실제로 나타나 그녀를 죽이려 하자 그녀는 산속의 외딴 집으로 도망치게 되는데...