Povestea unei familii extraordinare, Madrigalele, care trăiesc ascunse în munții Columbiei, într-o casă magică, într-un oraș vibrant, într-un loc minunat și fermecat numit Encanto. Magia Encanto a binecuvântat fiecare copil din familie cu un dar unic, de la super-puteri la puterea de a vindeca. Fiecare copil cu excepția unuia, Mirabel. Dar când ea descoperă că magia din jurul lui Encanto este în pericol, Mirabel decide că ea, singurul Madrigal obișnuit, ar putea fi ultima speranță a familiei sale excepționale.

Când Howard lipseşte de la antrenamentul de karate al fiului său, el promite să se revanşeze de Crăciun cu o jucărie pe care micuţul şi-o dorea de multă vreme. Ceea ce Howard nu ştie este faptul că fiecare copil din oraş vrea să aibă jucăria respectivă, iar părinţii fac tot posibilul să îndeplinească dorinţele odraslelor. În Ajunul Crăciunului el trebuie să concureze cu un lucrător poştal, un actor, un poliţist şi cu aproape fiecare părinte din oraş, pentru a face rost de jucăria mult visată. În timp ce Howard se agită în oraş, băieţelul său îi duce dorul, iar soţia sa primeşte avansuri din partea unui vecin foarte insistent.