Niujorkietis bankininkas Deivisas Mičelas (Jake Gyllenhaal) gyvena nerūpestingai ir mėgaujasi sėkme. Vieną dieną avarijoje žūsta jo žmona Julija ir Deivisas tarsi pabunda iš sapno. Draugai ir šeima bando jį paguosti, bet jis, rodos, nieko nejaučia. Laukdamas žinių apie žmoną ligoninėje, jis nori nusipirkti šokolado batonėlį iš automato, tačiau šis užstringa. Deiviso mintis taip užvaldo šis nutikimas, kad jis pradeda rašyti laiškus šokoladų automato bendrovei. Laiškai vis ilgėja, virsta savotiška išpažintimi. Į laiškus pradeda atsakinėti paslaptinga bendrovės darbuotoja Karen (Naomi Watts). Du žmonės randa bendrą kalbą. Susirašinėjimas Deivisą atpalaiduoja, jis imasi destruktyvių veiksmų: išardo namų baldus, juos naikina, sujaukia ir darbo vietą. Tačiau tarp Deiviso ir paslaptingosios Karen užsimezgusi graži draugystė padės jiems suvokti, kad yra už materialines gėrybes daug brangesnių dalykų.
Praėjo šešeri metai po Guantanamo kalėjimo, po kurio Haroldas ir Kumaras nesimatė. Tačiau vieną dieną Kumaras pasirodo prie Haroldo namo durų su paslaptingu paketu rankose, o po to netyčia sudegina Haroldo svainio numylėtąją kalėdų eglę. Kad ištaisytų savo klaidą, jis su Haroldu patraukia į šventinį Niujorko miestą, kad surastų idealią Kalėdų eglę, tačiau jiems viskas baigiasi ne taip, kaip turėjo baigtis.