Rachel Keller é uma jornalista que decide investigar a misteriosa morte da sua sobrinha, aparentemente relacionada com uma misteriosa cassete VHS que faz com que todas as pessoas que a vêem morram exactamente sete dias depois. Intrigada com a história, e com a sucessão de mortes ligadas àquela cassete de vídeo, ela luta para descobrir um meio de impedir que o mesmo destino lhe suceda agora a ela própria.

Rose não consegue aceitar o facto de que sua filha, Sharon, está a morrer de uma doença fatal. Apesar dos protestos do marido, leva a filha numa viagem a fim de encontrar uma cura. No entanto, ela acaba por cruzar um portal que a leva à cidade deserta de Silent Hill. Sharon desaparece e Rose segue o que julga ser a sua sombra por toda a parte. É quando ela descobre que Silent Hill é habitada por uma série de figuras demoníacas, que saem practicamente de todo o lado.