Джеси се опитва да поддържа отношения с тийнейджъра Ханк, негов син от първия му брак. Но връзката им е обтегната, въпреки че Ханк е прекарал цялото лято с баща си и семейството му. Междувременно Селин трябва да вземе трудно решение за своята кариера.

Когато дъщерята на ветеран оператора от центъра за спешни обаждания 911 Памела е отвлечена и държана като заложница, той и нейния отделно живеещ съпруг Джеръми, офицер от полицията, са отчаяни и останали, без какъвто и да е избор, освен да следват правилата на похитителя: изпращане на съобщения отправени до всички полицейски и противопожарни единици да се разпръсват по всички отдалечени места на територията на града...