Po tym jak Ji-Won nabywa nowy telefon komórkowy, młodsza córka jej przyjaciół, Yeong-ju, przykłada telefon do ucha i natychmiast zaczyna krzyczeć. Wkrótce następują inne dziwne sytuacje związane z telefonem. Ji-Won odkrywa, że ludzie, którzy mieli styczność z tym numerem telefonu wcześniej, zginęli w dziwnych okolicznościach. Po coraz dziwniejszych zachowaniach młodej dziewczynki, zaczyna głębiej interesować się historią pierwszego właściciela numeru.
Bryn (Teri Polo) i Paul Shaw (David Rees Snell) stracili czteroletniego syna. W ciężkich chwilach jest przy nich siostra Bryny - Christina Wade (Marnette Patterson). Wraz z narastającymi problemami, młode małżeństwo postanawia wrócić na właściwy tor, w tym celu przeprowadzają się do apartamentu w starej kamienicy. Krótko po tym zdarzeniu Bryn zaczyna widzieć ducha małego chłopczyka, który bawi się na terenie budynku. Z pomocą udaje się do ekscentrycznego profesora Simona (Jonny Cruz), a następnie chcąc wyjaśnić śmierć pojawiającego się chłopca, prosi o współpracę konserwatywnego i zatwardziałego policjanta Neda (Michael Ironside). Bryn wierzy, że pomagając mu będzie mogła skontaktować się z własnym synem z zaświatów.
Kobieta, która cierpi na zespół stresu pourazowego po śmierci narzeczonego, zaczyna widzieć na swoim telefonie komórkowym niepokojące obrazy dotyczące swojej przyszłości.