Dolaskom u novi grad na razgovor za posao, mlada žena otkriva da u kući koju je rezervirala već živi čudan muškarac. Ipak pristaje ostati prespavati, ali uskoro će otkriti tajna vrata u podrumu, a iza njih - tajne koje je bolje ne znati.
Specijalna agentica FBI-a Illeana Scott (Angelina Jolie), specijalizirana za psihološko profiliranje, u Montrealu je pozvala kanadsku policiju koja govori francuski jezik, kako bi pokušala uhvatiti serijskog ubojicu, za kojeg se čini da pretpostavlja identitet svojih žrtava. U istrazi potpomaže i pojavljivanje Jamesa Costaa (Ethan Hawke), svjedoka koji je ubojicu vidio upravo kao što je bio i s jednom od njegovih žrtava.