A történet középpontjában egy egyedülálló anya, Gemma (Penelope Cruz) áll, aki a háború sújtotta Szarajevóba utazik tinézser fiával, Pietróval, hogy megmutassa neki az országot, ahol annak idején szerelembe esett apjával, Diegóval (Emile Hirsch). Boldogságuk azonban hamar elillant, amikor a nő rájött egy régóta rejtetegett családi titokra, ami aztán minden köteléket próbára tett.

A történet a horvát-szerb-bosnyák béketárgyalások után játszódik nem sokkal, a koszovói függetlenedési törekvések kezdetekor. Angel-t elrabolják szüleitől és egy illegális bordélyban köt ki. A süket-néma lány feladata a megkötözött lányok sminkelése és elkábítása, mielőtt egy-egy vendég igénybe veszi szolgálataikat. Magánya csak akkor enyhül, mikor összebarátkozik Violette-tel, de amikor végig nézi barátnője vérfagyasztó meggyilkolását, bosszút áll a katonán és ettől kezdve a saját életéért kell küzdeni.

Különös dolgokkal szembesül a tizenhat éves Mandy, amikor felfedez egy felkavaró videót az éjszakáról, amelynek ő is részese volt. A legnagyobb problémája, hogy ezzel kapcsolatban semmire sem emlékszik. A lányt nem hagyja nyugodni a dolog, és elhatározza, hogy megpróbálja kideríteni, hogy mi, miért és hogyan történt, és mi vezetett az események eszkalálódásához. Nyomozása közben egyre veszélyesebb terepre téved.