Cuando Anna ofrece refugio a una madre e hijo varados en una tormenta de nieve, se entera de que son la Familia Real de Galwick. Anna le muestra al príncipe cómo hacen la Navidad en su ciudad natal, animandolo a abrir su corazón y ser fiel a sí mismo.
Emily es una de las principales presentadoras de noticias que ha logrado sus sueños profesionales, pero aún se arrepiente del tipo que se escapó cinco años antes. Cuando el carnaval navideño llega a la ciudad, un paseo alrededor del carrusel la lleva mágicamente atrás en el tiempo al carnaval cinco años antes… dándole una segunda oportunidad en el amor antes de que deba regresar al regalo de Navidad.
Una Nochebuena, en un orfanato, un bebé gatea dentro del saco de regalos de Santa Claus y acaba en el taller de éste en el Polo Norte. Aunque allí es adoptado y educado como un elfo, al crecer, se hace tres veces más grande que los habitantes de la región. Parece claro que nunca encajará en el mundo de los elfos; lo que necesita es encontrar a su verdadera familia. Con esta intención viaja a Nueva York, donde descubrirá que la vida no consiste sólo en patinar y comer dulces; así que vuelve a sentirse otra vez fuera lugar. Consigue, no obstante, encontrar a su padre, Walter, un editor de libros infantiles adicto al trabajo y al dinero que figura en la lista negra de Santa Claus. Buddy también encuentra a una nueva madre y descubre que su hermanastro de diez años no cree en los elfos ni en Santa Claus ni en las Navidades. En realidad todo el mundo parece haber olvidado el verdadero significado de la Navidad.
Es víspera de Navidad y Gus, un ladrón profesional, está por pasar la peor de las noches. Huyendo de la policía, ha tomado por rehenes a Caroline y Lloyd Chasseur, el matrimonio más nefasto que se haya conocido. Nada hacen mejor Caroline y Lloyd que pelearse uno con el otro, sin importar que un delincuente esté presente. Al borde de la locura, Gus tendrá que asumir el papel de árbitro y ayudar a la pareja a reconciliarse, como único modo de escapar vivo -y cuerdo- del lugar.
Scott Calvin es el padre divorciado de Charlie. La relación entre ellos se ha vuelto insoportable, pero en Nochebuena Santa Claus muere al caer del techo de su casa. Con la ayuda de Charlie, Scott será capaz de reemplazarle temporalmente.
Una película del programa de televisión: 31 Minutos, que adapta el episodio "especial de navidad" a una película.