Tom, mladić, usprkos ciničnom modernom svijetu koji ga okružuje, vjeruje u kozmički predodređenu, sudbonosnu, fatalnu ljubav. Summer, djevojka, ne vjeruje. Nimalo. Ali to neće spriječiti Toma da ju krene osvajati, iznova i iznova, poput modernog Don Quixota. No, odjednom, Tom više nije zaljubljen samo u krasnu, duhovitu i inteligentnu ženu, već i u ideju koju Summer predstavlja – ideju ljubavi koja oduzima dah i zaustavlja svijet.
"The Majestic" je luksuzni hotel s pet zvjezdica, a njegov menadžer Robert Grant (Jason Alexander) predan je u namjeri da svi njegovi gosti budu na vrijeme usluženi i zadovoljni. Međutim, njegovi sinovi Brian (Graham Sack) i Kyle (Eric Lloyd) pravi su nevaljalci. Robert, na radost svoje hladne i proračunate šefice mrs. Dubrow (Faye Dunaway), otkriva da bi njegov hotel mogao dobiti šestu zvjezdicu ako inspektor, koji će pod krinkom gosta odsjesti u hotelu, pozitivno ocijeni hotel. Tada se kao gosti prijavljuju lord Rutlidge (Rupert Everett) i njegov dobro istrenirani orangutan Dunston. Lukavi i nadasve smiješan majmun Dunston, koji je treniran da bude kradljivac dragulja, pokušava pobjeći od kriminalnog života uz pomoć nestašnih Kylea i Briana. U nevjerojatnoj zbrci njih trojica će možda uništiti šanse hotela da dobije još jednu zvjezdicu i natjerati njegova menadžera u ludilo.