כאשר אמה של ג'ון נעלמת בזמן חופשה בקולומביה עם החבר החדש שלה, החיפוש של ג'ון אחר תשובות נתקל בקשיים בירוקרטיים. בעוד היא נמצאת אלפי קילומטרים משם, בלוס אנג'לס, ג'ון משתמשת באופן יצירתי באמצעים הטכנולוגיים שבהישג ידה כדי לנסות למצוא אותה לפני שיהיה מאוחר מדי. אבל כשג'ון מתחילה לחפור לעומק, החקירה הדיגיטלית מעלה יותר שאלות מאשר תשובות... וכשג'ון חושפת סודות על אמה, היא מגלה שמעולם לא הכירה אותה בכלל.
במרדף אחר רוצח סדרתי, סוכנת FBI חושפת שורה של רמזים נסתרים שעליה לפתור כדי להביא לסיומו את מסע הרצח האימתני.