Casablanca. Byen det er enkelt å komme seg inn i, men desto vanskeligere å forlate - spesielt når året er 1941, og man står på nazistenes liste over ettersøkte personer. Helt på toppen av lista befinner Victor Laszlo seg, en tjekkisk motstandsleder hvis eneste håp er den kyniske amerikaneren Rick Blaine. Problemet er at Blaine er ikke interessert i å hjelpe noen som helst, aller minst mannen som er gift med kvinnen han en gang elsket. Så når Ilsa tilbyr seg selv i bytte mot ektemannens transport ut av landet, må en bitter Blaine bestemme seg for hva som er viktigst - hans egen lykke, eller de utallige livene som står på spill.

En stum kvinne fra Skottland kommer til New Zealand sammen med datteren og det dyrebare pianoet sitt, og møter en barsk einstøing og forføringskunstene hans.

Ansiktet hans er forbrent til det ugjenkjennelige. Han har mistet hukommelsen og venter bare på å dø. Den unge sykepleieren beslutter å dele ventetiden med ham, og mens verden omkring dem langsomt våkner til live etter 5 år med krig, vender hans hukommelse glimtvis tilbake. Her er den engelske pasientens historie, i all sin gru og all sin sødme.