São Francisco, 1959. Um distraído motorista de ônibus, Hal, provoca um acidente no qual ele e mais quatro passageiros morrem: Harrison, Penny, Julia e Milo. Apesar de o causador do acidente ter ido diretamente para o Céu, o mesmo não aconteceu com as outras vítimas porque no exato momento do acidente nascia uma criança chamada Thomas, em um carro próximo ao local. Por essa razão, as quatro almas ficaram ligadas de alguma forma ao pequenino, que passou a ser o único que podia vê-los e ainda interagir com eles. Conforme o tempo foi passando, eles começaram a acreditar que estariam atrapalhando o crescimento do menino e decidiram sumir de sua vida dele. Anos mais tarde, o motorista retorna à Terra para levar as almas dos passageiros. É quando eles descobrem que o objetivo de terem ficado era para concluir coisas inacabadas de sua vidas, abreviadas pelo acidente.

Frank Bannister (Michael J. Fox) é um médium charlatão que consegue "limpar" casas pelo fato de estar associado aos fantasmas que as assustam. Ele se vê de repente envolvido em combater o fantasma de um "serial killer", que voltou para continuar matando e quebrar todos os recordes de assassinatos existentes.

Jim Evers é um dos fundadores da corretora de imóveis Evers and Evers, é casado com Sarah e tem dois filhos. Jim não perde a oportunidade de fazer negócio, depois que Sarah recebe uma estranha ligação de um homem chamado Edward Gracey falando que quer vender uma propriedade, ele, deixando a família sempre em segundo plano acaba interrompendo as férias para ir até a mansão.

Erin Gilbert é uma cientista que luta para singrar no meio universitário e que, no passado, foi investigadora paranormal com Abby Yates, uma amiga que dirige agora um gabinete de pesquisa paranormal. Quando o trabalho de ambas é tornado público, elas são ostracizadas pelo meio académico sério e decidem montar um gabinete próprio, em colaboração com a engenheira nuclear Jillian Holtzmann. A busca por fenómenos paranormais documentáveis irá levá-las até Patty Tolan, uma trabalhadora do metropolitano que conhece muito bem os recantos assombrados e assustadores de Nova Iorque.