A család a hegyekbe megy vakációzni a szünetben, de Alf bent ragad egy dobozban, amiben a helyi kórházban fekvő gyerekeknek szánt ajándékok vannak, és egy kislány karácsonyi ajándéka lesz.

A film szerint Nyugat- Berlinben vagyunk, 1961-ben. MacNamara, a németországi Coca Cola leányvállalat elnöke mindent elkövet, hogy jó benyomást tegyen az atlantai főnökségre, mivel azt a pletykát hallotta, hogy Londonban megüresedik egy vezetői hely. Kapóra jön neki, hogy a Coca Cola nagyfőnök Mr. Hazeltine arra kéri, ügyeljen a lányára, Scarlettre, aki európai körutazásra indul. Scarlett azonban távolról sem olyan, amilyennek egy jól nevelt, fiatal amerikai lánynak lennie kellene. Önfejű, szeszélyes és senkire sem hallgat. Ahelyett, hogy városnézésre menne, mint a többi rendes turista, ő hajnalig kimarad és szórakozik. Ami még rosszabb, beleszeret Otto Pifflbe, egy elveit harcosan képviselő kelet-berlini kommunista fiatalemberbe. Sőt, nemcsak hogy beleszeret, feleségül is megy hozzá. Amikor MacNamara erről tudomást szerez, jobb ötlet híján börtönbe csukatja a fiút, ám ekkor robban a bomba: a nagyfőnök feleségével együtt Európába jön, hogy imádott kislányukat meglátogassák.

Azért, hogy a kinevezését megkapja, Hayleynek, a közösségi médiára szakosodott hirdetési vezetőnek egy olyan játékgyártó céget kell létrehoznia, amely a hagyományos karácsonyról szól.

Amikor a testvére karácsonyi esküvője egybeesik egy fontos munkahelyi eseménnyel, az ambiciózus esküvőszervezőnek döntenie kell a karrierje és a családja között.

Hollynak muszáj megvásárolnia a Clüsterfünke fogadót, tervei szerint bővíteni szeretné, azonban találkozik Frankkel - elkezd gondolkodni, hogy a munkája befejeztével visszatérjen-e a nagyvárosba, vagy maradjon Frankkel és megtalálja a szerelmet és a karácsony szellemét.

Cindy egocentrikus, munkanélküli anya, aki egyedül neveli a gyermekeit. Mindennek az az oka, hogy nyolcéves korában az apja, karácsony estéjén elhagyta. Úgy tűnik, hogy ő is apja példáját követi, és ahelyett, hogy megfelelő módon nevelné a gyerekeit, önző módon csak az érdekli, hogy neki jó legyen. Azzal sem törődik, hogy a szociális munkások el akarják venni tőle az elhanyagolt gyerekeket. Amikor azonban három szellem rádöbbenti a hibáira, kezdi megérteni, hogy jobb lenne, ha változtatna az életén.