Szczęśliwe małżeństwo, Claire (Michelle Pfeiffer) i Norman (Harrison Ford) Spencerowie, zamieszkuje w nowym domu nad jeziorem. Wyjazd na studia ich córki Caitlin (Katharine Towne) przygnębia Claire, która zaczyna dopatrywać się podejrzanych rzeczy w zachowaniach sąsiadów. Słyszy głosy, widzi odbicie obcej kobiety w wodzie. Im bardziej zagłębia się w rozwiązanie zagadek nawiedzonego domu i tajemniczego zniknięcia sąsiadki, tym bardziej jej szczęście małżeńskie okazuje się pozorne...
Pewna rodzina dziedziczy po swym ekscentrycznym wuju (nagrodzony Oscarem F. Murrary Abraham) wspaniały, stary dom. Ich radość ustępuje miejsca grozie, gdy okazuje się, że dom ma wobec swych nowych lokatorów własne plany. Schwytani w pułapkę ojciec i córka (Tony Shalhoub i Shannon Elizabeth) spotykają potężne i mściwe duchy, które nie zawahają się zniszczyć każdego, kto stanie im na drodze. Do rodziny dołącza zwariowany łowca duchów, który pragnie uwolnić uwięzione w domu upiory. Wkrótce wszyscy uświadamiają sobie, że niesamowity dom jest zagadką, która skrywa w sobie klucz do ich ocalenia... lub zagłady. [opis dystrybutora dvd]
Mały Takashi podnosi wyrzucony na peronie bilet i nagle dostaje ostrzeżenie od obcej kobiety w czerni, że umrze. Wsiada do pociągu i ślad po nim ginie... Pewnego dnia młodsza siostra Nany - Noriko - również znika w tajemniczych okolicznościach po tym, jak znajduje porzucony na tym samym peronie bilet. Szkolna koleżanka Nany - Kanae - zostaje nawiedzona przez nieznaną siłę, po tym, jak zakłada bransoletkę, którą jej chłopak znalazł w jednym z przedziałów w pociągu. Stacja kolejowa Mizunashi staje się miejscem tajemniczych wypadków. Jeden z motorniczych pociągu na tej trasie, kilkakrotnie widzi ciało kobiety leżące na torach. Szukająca małej siostry Nana i kolejarz Shunichi próbują dociec, co dzieje się w tunelu kolejowym. Dołącza do nich przerażona Kanae, której chłopak zginał pod kołami pociągu, i razem zgłębiają tajemnicę feralnego biletu, bransoletki i kobiety, która zginęła kiedyś w wypadku na tej linii kolejowej...
Łowcy duchów starają się nawiązać kontakt ze zmarłymi, którzy zginęli z rąk seryjnego mordercy. Zamierzają pomóc im odejść w zaświaty. Sprawę komplikuje pojawienie się wrogich upiorów.