Noelle világa fenekestül felfordul, mikor örökbe fogad egy édes kiskutyát, sőt barátja is szakít vele. Majd elfogad egy meghívást, hogy egy munkatársával töltse az ünnepeket, a boldog család karácsonyi vidámsága veszi körül, és hamarosan a szívek is lángra gyúlnak..

Egy Jack Frost nevű sorozatgyilkost szállító busz a sűrű hóesésben ütközik egy másik járművel, ami történetesen valami rejtélyes vegyi anyagot szállíthat, ugyanis a kemikália rabbal történő találkozásának eredményeképpen némi vér kivételével, teljesen eltünteti bűnözőnket a hóban. Sam, a kisvárosi seriffje – aki eredetileg a sorozatgyilkosunkat is elkapta – rejtélyes gyilkosságok után nyomoz; kezdve azzal, amikor egy szánkó lefejez egy srácot, de a helyszínen lévő fia csak ennyit tud kinyögni „a hóember csinálta”.

Oliver és Egér izgatottan készülődnek a karácsonyra. Egér különösen örül, hiszen ilyen a szokásosnál is több sütit sütnek. Oliver egy karácsonyi műsorra gyakorol az iskolában, Egér azonban nem bírja kivárni az előadást, és beoson a próbára. Szarvas, Malac, Kutya és Cica is vele tartanak, azonban akad egy kis bonyodalom: a díszlet megrongálódik. Estig van idejük helyrehozni a hibát, hogy az előadásra kész legyen. Vajon sikerülni fog?