Dojrzewanie to prawdopodobnie najtrudniejszy czas w życiu każdego człowieka. Boleśnie doświadcza go nadwrażliwa autorka komiksowego pamiętnika, piętnastolatka Minnie, za wszelką cenę pragnąca udowodnić samej sobie swoją atrakcyjność, co do której ma wątpliwości. Choć nie może narzekać na brak zainteresowania rówieśników, wdaje się w romans ze starszym mężczyzną. Chłopakiem swojej matki, co naturalnie powoduje szereg poważnych komplikacji.

Skupiona na karierze Katherine wraca z ośmioletnim synem Zackiem do rodzinnego miasteczka, by spędzić Boże Narodzenie ze swoją matką Lilly w domu nad jeziorem. Odnawia znajomość z Calebem, z którym przed laty łączyła ją młodzieńcza fascynacja. Okazuje się, że dawne uczucia nie wygasły. Wkrótce mężczyzna proponuje jej, by przeniosła się tu na stałe. Katherine musi zdecydować czy wrócić do Nowego Jorku, czy związać swoją życiową drogę z prowincją.

Cyniczna producentka filmowa, trzymając swoją ulubioną śnieżną kulę, narzeka na pracę. Mówi, że filmy oszukują ludzi, wmawiając im, że marzenia się spełniają. W złości próbuje rozbić kulę, ale bibelot odbija się i uderza ją w głowę. Kobieta traci przytomność. Budzi się w zaśnieżonym miasteczku - dokładnie takim jak we wnętrzu śnieżnej kuli. Ma przystojnego męża i dwoje dzieci. Gdy oświadcza, że nie wie, gdzie się znajduje, jej bliscy uznają, że straciła pamięć. Z pomocą rodziny i swojego tajemniczego anioła stróża powoli zaczyna akceptować nowe idealne życie. Ale kiedy jej cynizm odbija się na innych mieszkańcach miasteczka, musi zdecydować, czy świat wewnątrz śnieżnej kuli to miejsce dla niej.

Wypadku samochodowy ginie syn Brooke (Teri Polo). Życie kobiety przewraca się do góry nogami. Brooke wprowadza się w poczucie winy, odsuwa się od rodziny, uzależnia się od leków i alkoholu. Brooke zarówno w pracy jak i w domu zaczyna zachowywać się w niezrozumiały sposób. Zapomina przy tym, że młodsza córka i mąż nadal ją potrzebują. Pewnego dnia kobieta zostaje porwana dla okupu. To wydarzenie sprawia, że Brooke otrząsa się z marazmu i zaczyna rozumieć, że jedynym ratunkiem dla niej jest przejęcie kontroli nad swoim życiem. Nie wie jeszcze, że za porwaniem stoi jej mąż i jego najlepszy przyjaciel.

Dwie przyjaciółki zarabiają na życie, likwidując mieszkania po zmarłych niedawno osobach. Cześć sprzętów i bibelotów, które znajdują, sprzedają na pchlim targu. Kiedy spotykają Piotra, który pracuje w fabryce pudełek, rozpoczyna się między nimi dziwna gra.