Skupiona na karierze Katherine wraca z ośmioletnim synem Zackiem do rodzinnego miasteczka, by spędzić Boże Narodzenie ze swoją matką Lilly w domu nad jeziorem. Odnawia znajomość z Calebem, z którym przed laty łączyła ją młodzieńcza fascynacja. Okazuje się, że dawne uczucia nie wygasły. Wkrótce mężczyzna proponuje jej, by przeniosła się tu na stałe. Katherine musi zdecydować czy wrócić do Nowego Jorku, czy związać swoją życiową drogę z prowincją.

Cyniczna producentka filmowa, trzymając swoją ulubioną śnieżną kulę, narzeka na pracę. Mówi, że filmy oszukują ludzi, wmawiając im, że marzenia się spełniają. W złości próbuje rozbić kulę, ale bibelot odbija się i uderza ją w głowę. Kobieta traci przytomność. Budzi się w zaśnieżonym miasteczku - dokładnie takim jak we wnętrzu śnieżnej kuli. Ma przystojnego męża i dwoje dzieci. Gdy oświadcza, że nie wie, gdzie się znajduje, jej bliscy uznają, że straciła pamięć. Z pomocą rodziny i swojego tajemniczego anioła stróża powoli zaczyna akceptować nowe idealne życie. Ale kiedy jej cynizm odbija się na innych mieszkańcach miasteczka, musi zdecydować, czy świat wewnątrz śnieżnej kuli to miejsce dla niej.

Producentka Lucy znajduje osobę do roli Świętego Mikołaja w jej nowym programie. Okazuje się, że mężczyzna nie jest tylko zwykłym aktorem.

Młoda kobieta imieniem Elizabeth (Melissa Sagemiller) spotyka przed Bożym Narodzeniem pomocnika Świętego Mikołaja. Bliski przyjaciel najsłynniejszego mieszkańca bieguna północnego proponuje, że spełni jedno jej życzenie. To dla Elizabeth niepowtarzalna szansa, by zrealizować swoje największe marzenie.

Ponieważ zbliża się okres przedświąteczny, a Dan Ryebeck stracił pracę, i stara się o prezenty by zachwycić swoje dzieci, Sally i Joe. Zawsze zapracowany, Dan nie miał czasu dla rodziny, w tym dla żony Lindy, która w końcu chce złożyć papiery rozwodowe. Dan czuje też zagrożenie ze strony młodego przystojnego i błyskotliwego szefa Lindy, Trevora, Dan wie, że musi zrobić wszystko by te Święta Bożego Narodzenia były najlepsze j uratować swoją rodzinę. Jednak po przesłuchaniu w centrum handlowym w sprawie pracy traci nadzieję, Dan jest sfrustrowany i załamany. Nie wie jednak że szczęście ma się odwrócić, gdy prawdziwy Święty mikołaj złoży mu wizytę z samego Bieguna Północnego. Święty decyduje się wziąć urlop i chce poprosić Dana by go zastąpił, wysyła swojego pracowitego elfa asystenta Eddiego, aby poprowadził Dana jako nowego Świętego Mikołaja, mając nadzieję, że się nauczy się i poczuje duchu Bożego Narodzenia.

Dwoje pracowników luksusowego sklepu zoologicznego wspólnie wyrusza w przedświąteczną trasę promocyjną. Jej główną atrakcją ma być uroczy piesek o imieniu Scoots, najcenniejszy nabytek właścicieli sklepu. Zwierzęciem opiekują się ambitna księgowa Maya (Ashley Scott) oraz Pat (Patrick Muldoon) - typowy Piotruś Pan, którego życie upływa wśród beztroskich zabaw. Niedobrani towarzysze podróży działają sobie nawzajem na nerwy, a całą sytuację pogarsza fakt, że tuż przed wyjazdem Maya rozstała się ze swoim chłopakiem.

Dziennikarka wraca w rodzinne strony aby zaopiekować się rodziną brata. Tymczasem zbliżają się święta, a w miasteczku zjawia się chciwy deweloper, który chce ubić z mieszkańcami interes. Dziennikarka zaczyna drążyć sprawę, a w dotarciu do prawdy pomoże jej wypadek, w wyniku którego ona i biznesmen zapadają w śpiączkę i zaczynają krążyć po miasteczku jako duchy.