Howard Inlet (Will Smith), odată un bărbat cu o carieră strălucită, ajunge să renunţe la orice speranţă după ce pierde una dintre cele mai importante persoane din viaţa sa. La intervenţia surprinzătoare şi emoţionantă a prietenilor lui, acesta este forţat să-şi înfrunte toate temerile şi să accepte realitatea înainte de a pierde totul.

Trimis să-și aducă înapoi patronul companiei la care lucrează, aflat într-un centru spa din Europa, un angajat naiv descoperă secretele terifiante ale refugiului alpin.