For 10 år siden, da Rwanda opplevde det verste folkemordet i Afrika i moderne tid, lovte en mann å gjøre alt som sto i sin makt for å beskytte sin familie - og samlet til slutt nok mot og styrke til å redde mer enn 1.200 mennesker fra den sikre død. "Hotel Rwanda" forteller den rørende og sanne historien om hverdagshelten Paul Rusesabagina, en hotelldirektør i Rwanda, som i all hemmelighet brukte sin posisjon for å skjule over 1000 flyktninger under borgerkrigen.

Fem personer fra et asylmottak drar på dagstur med buss til Oslo. Fem personer med helt forskjellige bakgrunner og, skal det vise seg, med helt ulike agendaer. Reisen er en velkommen forandring i en ellers monoton hverdag, og er også ladet med forventninger. Alle fem står ovenfor viktige valg denne dagen, valg som er foranlediget av lykke, ydmykelse, kjærlighet eller lenge etterlengtet hevn. De fem historiene er bundet sammen av et brev, skrevet av den åttitre år gamle Mirza. Han har satt seg som mål å overrekke brevet til kongen personlig på denne dagen.