32-letnia Ukrainka Irina, chcąc wyrwać się z przestępczego środowiska, ucieka do Włoch. Wprowadza się do mieszkania naprzeciwko luksusowej kamienicy. Z okien obserwuje mieszkającą w niej rodzinę Adacherów - skłócone małżeństwo jubilerów opiekujące się 4-letnią dziewczynką z problemami neurologicznymi. Irina zatrudnia się u Adacherów jako pomoc domowa. Wykorzystując kryzys w małżeństwie pracodawców, zaprzyjaźnia się z dzieckiem. Gdy mała zaczyna darzyć ją zaufaniem, wychodzą na jaw powody, dla których kobieta chce zbliżyć się do dziewczynki.

Kiedy Gabriel i Emilie spotykają się przypadkowo, proponuje jej podwiezienie i spędzają wieczór rozmawiając, śmiejąc się i świetnie się dogadując. Pod koniec nocy Emilie odrzuca propozycję Gabriela „pocałunku bez konsekwencji”. Emilie ostrzega go, że pocałunek może mieć nieoczekiwane konsekwencje, i opowiada mu historię, rozwijającą się w retrospekcjach, o niemożności zaspokojenia swoich pragnień bez wpływu na czyjeś życie.

Win Berry postanawia kupić zrujnowany budynek, który zamierza przerobić na hotel. Na otwarcie wydaje uroczystą kolację. Jednak los mu nie sprzyja. Spokój wielopokoleniowej rodziny burzą nagła śmierć dziadka oraz wiadomość, że Frannie została zgwałcona. Gdy nadchodzi list z Europy od Freuda, który zaprasza przyjaciół do Wiednia, aby tam wspólnie zajęli się prowadzeniem hotelu, rodzina decyduje się na wyjazd.