A história começa na véspera de natal, onde (quase) todos os animais do zoológico comemoram a tradição natalícia. O mais jovem do pelotão, o Recruta, sente-se triste e pede para o capitão lhe oferecer um presente na qual ele o nega. O Recruta, não tendo alternativa, foge do zoo em busca do seu próprio presente. Duas horas depois os três apercebem-se de que o Recruta fugiu e partem numa enorme aventura à sua procura. É aí que toda uma intriga começa... no fim até tu vais estar a cantar uma canção de Natal!

Bob Maconel (Christian Slater) é funcionário de um escritório cujo trabalo é insignificante. Ele senta em um cubículo e é ignorado pelos seus colegas, vivendo em um mundo onde se sente completamente isolado. Seu maior desejo é matar seus companheiros de trabalho de diversas maneiras. Um dia, entretanto, acontece um tiroteio no escritório e, Bob salva a vida da bela Vanessa (Elisha Cuthbert). Por seus atos heróicos, ele acaba ganhando a admiração de todos, inclusive do diretor da empresa gene Shelby (William H Macy), que lhe dá o cargo de vice-presidente de criação. Será que Bob estará pronto para enfrentar todas essas mudanças?

Sloan e Jake querem o mesmo cargo em uma loja de departamentos e se transformam em rivais. O desafio deles é criar as melhores vitrines antes do Natal e chamar a atenção de mais clientes. Mas enquanto competem, o amor visita a loja.