بعد تخفيض رتبته وتعيينه للرد على مكالمات الطوارئ 911، يتلقى جو بايلر مكاملة من امرأة مخطوفة تستنجد به، وبينما يحاول فعل كل ما في وسعه لإنقاذها، سرعان ما يكتشف أن الأمر أشد صعوبة مما كان يعتقد.

رغم وجودها تحت حماية جهاز الخدمة السرية؛ يتم اختطاف ابنة عضو الكونجرس من داخل مدرستها الخاصة على يد شخص من الداخل يدعى (ديت). يتم امتصاص (أليكس كروس) في هذه القضية، على الرغم من أنه يتعافى من خسارة شريكه.