Inspirada en fets reals, aquesta pel·lícula té lloc a Ruanda als anys noranta, quan més d'un milió de tutsis van ser assassinats en un genocidi que va passar desapercebut per la resta del món. El propietari de l'hotel, Paul Rusesabagina, allotja més de mil refugiats al seu hotel per intentar-los salvar la vida.
Se centra en les responsabilitats i decisions intensament dramàtiques i d'alt risc que va enfrontar Golda Meir, també coneguda com a 'Dama de Ferro d'Israel' durant la Guerra del Yom Kippur.