Ralph en zijn beste vriendin Vanellope reizen naar het wereldwijde web om Vanellopes game Sugar Rush te redden. Tijdens hun zoektocht naar een game-onderdeel komen ze steeds verder in digitale problemen - er zit niks anders op dan te vertrouwen op de hulp van de internetbewoners. Zo helpen Yesss, hoofd-algoritme en drijvende kracht achter de trendy website BuzzTube, en Shank, een spijkerharde racer uit het online-racespel Slachtrace, hen door het woeste wereldwijde web te loodsen.
De ontvoerder dringt het huis binnen waar het negenjarige meisje Nadya en haar animator, student Lenya, worden achtergelaten. Zijn doelwit is een meisje. De student zal een keuze moeten maken: zich verzetten en zijn leven riskeren, of toestaan dat het meisje wordt meegenomen om zichzelf te redden.