Efter at et par har fået nogle omvæltende nyheder, finder de uventet støtte hos deres bedste ven, som sætter sit eget liv på pause og flytter ind i familiens hjem. Det får en større og dybere indvirkning, end nogen kunne have forestillet sig.

Down handler om Millenium-bygningen, en stor turistatraktion, hvor 15.000 arbejder. Elevatorene begynder at opføre sig underligt, og da dødsfaldene hober sig op, må reparatøren sande, at et rutinejob er blevet et uhyggeligt mareridt...