Vijf gasten worden op mysterieuze wijze uitgenodigd in een herberg om Kerstmis te vieren. Met de hulp van eigenaar Ben ontdekt Sarah dat een gebeurtenis uit het verleden hen kan verbinden en hun leven voor altijd kan veranderen.
Wanneer Lila door de koninklijke familie van Marcadia wordt ingehuurd om een carrousel te repareren, moet ze samenwerken met de prins om deze voor Kerstmis klaar te hebben.
Twee concurrerende tv-presentatoren worden tijdens Kerstmis naar een feestelijk stadje gestuurd. Terwijl ze voor de schijn doen alsof ze met elkaar overweg kunnen, ontdekken ze dat elkaar meer inhoudt dan ze dachten.
Een werkverslaafde televisieproducent krijgt bezoek van haar onlangs overleden mentor, die haar waarschuwt dat haar huidige pad naar een donkere toekomst leidt.
Winkeleigenares Alice Chapman is nerveus om haar toekomstige schoonfamilie te ontmoeten op Kerstmis, vooral omdat zij eerder arriveert dan haar verloofde Will. Ze raakt helemaal in paniek wanneer haar bagage verloren en haar telefoon beschadigd geraakt, waardoor ze Wills familie niet kan contacteren. Bij de bagageclaim ontmoet ze toevallig haar toekomstige schoonbroer Matt en hij geeft Alice een lift. Wanneer ze vervolgens de rest van de familie ontmoet - moeder Penny, vader Joe en opa Charles - wordt ze al gauw verliefd op hun feestelijke tradities. Kerstmis nadert en onverwachte romantiek staat voor de deur.
Door een aantal moeilijke beslissingen te nemen, hebben de matriarch van de familie Mitchell Phylis en patriarch Bill hun twee volwassen zonen - tv-ster Mike Mitchell en Brandon Mitchell - naar huis geroepen voor de vakantie. Het is hun hoop dat het samenbrengen van het gezin om het kersthuis opnieuw te creëren, hen zal helpen een oplossing te vinden en een gedenkwaardige vakantie voor het hele gezin en de gemeenschap zal maken. Terwijl Brandon en zijn man Jake de reis naar huis maken, wachten ze met spanning op een telefoontje over de adoptie van hun eerste kind. Ondertussen maakt Mike weer contact met Andi, zijn schatje op de middelbare school.