Een hightech elventeam van een elite-eenheid die bekend staat als "Prep & Landing' zorgt er ieder jaar op kerstavond voor dat huizen over de hele wereld klaar zijn voor een bezoekje van de Kerstman. Maar nadat de elf Wayne 227 jaar onvermoeibaar heeft gewerkt, is hij van slag wanneer hij geen promotie krijgt en de baan van Directeur van de Inlichtingendienst voor de Lijst met Stoute Kindertjes aan zich voorbij ziet gaan. In plaats daarvan krijgt hij een nieuwe partner, Lanny, een idealistische nieuweling. Tijdens hun missie krijgen Wayne en Lanny te maken met onverwachte uitdagingen die het uiterste van hen vergen en Kerstmis dreigt te verpesten voor kinderen over de hele wereld. Nu moet dit kleine en onwaarschijnlijke elvenduo een hele grote inspanning leveren om de kerstdagen te redden!

Julia Rogers is een gespannen, hardwerkende vastgoedeigenaar die haar kerstsfeer heeft verloren. Ze zal vijf dagen moeten doorbrengen in een Christmas Inn met haar zakelijke concurrent, Chad Everest, om de broodnodige vermelding van de Erickson Farmstead binnen te halen. Terwijl ze strijden om de vermelding, ontdekken Julia en Chad dat ze meer gemeen hebben dan ze dachten.

Hollywoodacteur Danny heeft even tijd voor zichzelf nodig en gaat voor de kerstdagen terug naar zijn oude woonplaats. Daar ontmoet hij lerares Addison. Zij wil er een speciale kerst van maken voor haar kinderen, omdat de school waar ze werkt gaat sluiten. Danny en Addison bedenken een plan om de school van de ondergang te redden en worden verliefd op elkaar.

Jessica gelooft nog steeds heilig in de kerstman en haar geluk kan niet op als ze op kerstavond een gewond rendier tegen het lijf loopt. Ze is ervan overtuigd dat het om Prancer gaat, het rendier van de Kerstman, en Jessica weet haar vader ervan te overtuigen om het dier weer gezond te maken.

Holly heeft maar één ding in gedachten voor kerstmis en dat is een vriend voor minimaal twintig jaar. Nu maar hopen dat de kerstman haar wens in vervulling zal laten gaan.