La Louisa Clark, la Lou, és una noia inestable i creativa que viu en un petit poble de la campanya anglesa. Ha perdut el rumb, i salta d'una feina a l'altra per ajudar la seva família a arribar a final de mes. Malgrat això, una nova feina posa a prova la seva alegria habitual. Al castell que hi ha al poble, s'ha d'ocupar de cuidar i acompanyar el Will Traynor, un banquer jove i ric que es va quedar paralític després de patir un accident.