In de eerste tien minuten nadat het World Trade Center op 9/11 was geraakt, werden maar liefst drieduizend telefoontjes vanuit de torens gepleegd. Deze documentaire laat enkele van de bewaard gebleven gesprekken horen.

De documentaire geeft een ander beeld van de terroristische aanslagen op het World Trade Center op 11 september 2001. In de documentaire wordt beweerd dat niet Al-Qaida maar de Amerikaanse regering achter de aanslagen zat.De film is controversieel. Sommige theorieën in de documentaire zouden al zijn achterhaald, sommige theorieën zijn niet ontkracht, en worden door sommige geleerden en ooggetuigen onderschreven. In een nieuwe, tweede editie van Loose Change, zijn een aantal nieuwe theorieën toegevoegd, en enkele andere gewijzigd. De documentaire is in verkorte vorm al in veel landen op de televisie uitgezonden.

Overlevenden vertellen hoe twaalf brandweerlieden, een politieagent en een kantoormedewerker het overleefden in de noordelijke toren van het World Trade Center toen deze bovenop hen instortte

Pasquale Buzzelli, 43, werkt als bouwkundig ingenieur in de haven van Manhattan, New York. Op 11 september 2001 was hij aanwezig in het World Trade Center op het moment dat twee vliegtuigen zich in de torens boorden.

Ter ere van de 15e verjaardag van 11 september kijkt National Geographic Channel terug op de allerbeste verslaggeving die we hebben gedaan sinds deze wereldveranderende tragedie voor het eerst plaatsvond, met behulp van uitgebreide fragmenten uit eerdere specials die rechtstreeks verband houden met gebeurtenissen die voorafgingen aan en volgden op de aanvallen op New York City en Washington DC.

Filmmaker Jonah Green documenteert de campagne van zijn vader Mark Green in 2001 voor burgemeester van New York City, en beschrijft hoe de gebeurtenissen van 11 september het landschap van de verkiezingen zelf ernstig veranderden.