De film gaat over verschillende flashbacks die getoond worden aan de hand van de brief van Lisa, die Stefan leest vlak voordat hij eigenlijk zou vertrekken richting een duel (in Wenen anno 1900).
Keizer Franz Joseph, die enige tijd nadat hij de Oostenrijkse troon bestegen heeft een passende gemalin zal moeten zoeken, wordt verliefd op de jeugdige Elisabeth van Beieren, een vrolijk ongekunsteld meisje, dat door iedereen Sissi wordt genoemd. Franz Joseph weet de aanvankelijke gereserveerdheid van het hof tegen zijn wel heel jonge bruid om te zetten in enthousiasme en Sissi verlaat haar geliefde geboortehuis en haar familie om de man te huwen met wie ze lief en leed zal delen.
De film volgt het liefdesleven van acht Londenaren in de aanloop naar kerst. De nieuwe premier wordt verliefd op het meisje dat hem thee brengt, terwijl zijn zus huwelijksproblemen heeft. Een vader en zijn stiefzoon moeten het verlies van de moeder verwerken terwijl de zoon tot over z'n oren verliefd is op een klasgenote.
St. Louis 1903. Vader Smith is een succesvol zakenman en deelt op een dag aan zijn gezin mee dat hij tot grote directeur van het filiaal in New York is benoemd. Zijn familie is ontzet, want zij willen hun geliefde stad en vrienden niet achterlaten.
Terwijl Bright Fields zich voorbereidt op het Maretakbal, leidt een kapot ornament Zoe naar een familiegeheim, terwijl Gaby overgeleverd raakt aan de genade van de nieuwe baas Mia.
De drie vriendinnen Sarah, Riley en Cat bewaren warme herinneringen aan de kerstdagen die ze vroeger doorbrachten bij Sarah thuis. Nu zijn ze volwassen en gaan ze terug, om Sarah en haar dochters te steunen bij een echtscheiding. Er ontstaat een gewaagd plan, dat hun leven én de komende kerst een nieuwe wending zal geven...
Winkeleigenares Alice Chapman is nerveus om haar toekomstige schoonfamilie te ontmoeten op Kerstmis, vooral omdat zij eerder arriveert dan haar verloofde Will. Ze raakt helemaal in paniek wanneer haar bagage verloren en haar telefoon beschadigd geraakt, waardoor ze Wills familie niet kan contacteren. Bij de bagageclaim ontmoet ze toevallig haar toekomstige schoonbroer Matt en hij geeft Alice een lift. Wanneer ze vervolgens de rest van de familie ontmoet - moeder Penny, vader Joe en opa Charles - wordt ze al gauw verliefd op hun feestelijke tradities. Kerstmis nadert en onverwachte romantiek staat voor de deur.
Don Collier heeft een geweldig leven en gezin, maar geen tijd om van ze te genieten. Zijn onmogelijke baas laat hem zelfs handtekeningen verzamelen voor een enorm project op de dag voor Kerstmis, maar als hij van kantoor naar kantoor gaat, lijkt het erop dat iedereen die zijn handtekening zet een geest uit zijn verleden is. Hij begint zich al snel af te vragen of dit toeval is ... of hemelse interventie.