Kathleen Kelly és la propietària d'una llibreria infantil, un veritable tresor cultural d'un dels barris més exclusius de Nova York, i passa llargues nits avorrides amb el seu xicot Frank , un escriptor frustrat que escriu columnes al diari. L'únic que apassiona Kathleen és intercanviar missatges de correu electrònic amb un home del qual només coneix el seu pseudònim.

Al Pol Nord, on viu Santa Claus (Paul Giamatti), torna l'ovella negra de la família: Fred Claus (Vince Vaughn), el germà ressentit i fracassat de Santa...