En Kevin McAllister és un nen de vuit anys membre d'una família nombrosa, que accidentalment es queda abandonat a casa seva quan tota la família marxa a passar les vacances a França. En Kevin aprèn a valer-se per ell mateix i fins i tot a protegir-se d'Harry i en Marv, dos brivalls que es proposen assaltar totes les cases tancades del veïnat. Quan la seva mare Kate el troba a faltar, realitza un pintoresc viatge de tornada contra rellotge a Chicago per recuperar al seu fill.

Will Lightman (Hugh Grant) és un solter de 38 anys que viu dels drets d'autor d'una cançó composta fa anys pel pare. La seva por al compromís és tan gran que només es relaciona amb mares solteres, perquè pensa que és més fàcil trencar-hi. No obstant, les seves conviccions trontollen quan es converteix en el millor amic de Marcus, un nen de 12 anys que coneix en una de les seves cites.

En plenes festes nadalenques, el petit Kevin i la seva família són a punt d'agafar un avió per gaudir d'unes petites vacances, però Kevin s'equivoca i embarca en un avió que el porta a Nova York, on torna a trobar-se sol i desprotegit.

L'acció discorre a Venice, Califòrnia. Philip (Steve Martin) dirigeix ​​una línia telefònica per a gent amb problemes, on Catherine (Rita Wilson) i la senyoreta Munchnik (Madeline Kahn) són voluntàries. Solitaris, suïcides, abandonats i xerraires són els seus principals clients. És el dia de Nadal, una data en què la gent desesperada es deprimeix especialment. Tot i que de vegades els que semblen més "normals" són els més necessitats d'ajuda.