PR-Agentin Darcy aus Kansas City erhält den Auftrag ihres Lebens. Sie soll dem Vizepräsidenten vom Emerald Educational Trust, Glen Goodman, und seinem Team helfen, an Weihnachten eine Spendengala für eine bedürftige Wohltätigkeitsorganisation zu organisieren. Darcy und Glen beginnen zu erkennen, was sie alles gemeinsam haben. Doch Glens überraschende Enthüllung bei der großen Weihnachtsgala könnte ihrer vielversprechenden Romanze ein Ende setzen, bevor sie richtig begonnen hat.
Familienvater Scott Calvin gerät am Heiligabend in eine unerwartete Zwangslage: der Weihnachtsmann ist soeben von Scotts Dach gefallen und liegt bewußtlos im Schnee: Ausgerechnet er soll ihn nun vertreten. Doch mit dem Anziehen des Kostüms verwandelt sich Scott allmählich selbst zum echten Weihnachtsmann. Er wird zusehends dicker, und sein Bartwuchs ist nicht zu stoppen. Bald begreift er, welche Konsequenzen auf ihn zukommen... Sein Sohn findet das super, doch die Erwachsenen reagieren verständnislos.
Margot, eine weltberühmte Pianistin, kehrt nach Chateau Newhaus zurück, um die Feiertage mit ihrer Familie zu verbringen, und trifft dort einen Ex wieder, der ihr hilft, ihre Leidenschaft für die Musik wiederzuentdecken.
Hochzeitsplanerin Jessica reist für einen besonderen Kunden nach Alaska, um dort nach einer seltenen Weihnachtsblume zu suchen. Dabei wird sie nicht nur von der weihnachtlichen Feststimmung des kleinen Städtchens, sondern auch von einem Einheimischen verzaubert.
Teenagerin Vicki Maloney ist im suburbanen Perth im Jahr 1987 gerade dabei, sich von ihren Eltern abzunabeln. Zwar meinen es Vater Trevor und Mutter Maggie gut mit ihr, doch zurzeit sind die beiden Parteien einfach inkompatibel. Als Vicki sich eines Nachts davonschleicht, um eine Party zu besuchen, fällt sie jedoch dem Ehepaar White in die Hände. John und Evelyn White haben inzwischen eine perfide Routine entwickelt, wenn es darum geht, Menschen zu entführen, zu foltern und zu töten. Als ihr nächstes Opfer haben sie Vicki auserkoren. Die merkt jedoch bald, dass sie möglicherweise noch eine Chance hat, lebend aus der Situation zu entkommen - denn die Beziehung der Whites steht auf wackligen Beinen und Vicki glaubt zu erkennen, wo sie ansetzen muss, um einen Keil zwischen Emily und John zu treiben...
Der stille und zurückgezogen lebende Mittzwanziger Mason arbeitet als kleines Rädchen im Großraumbüro einer Versicherung, wird von schaurigen Erinnerungen an ein Kindheitstrauma verfolgt und unterhält so ziemlich gar keine sozialen Kontakten außer dem einen zu seinem einzigen näheren Bekannten und direkten Vorgesetzten Berkeley. Zumindest letzteres scheint sich nun zu ändern, als die hübsche junge Amber in sein Leben tritt. Hobbykünstler Mason würde sie gern portraitieren, doch das entpuppt sich als Idee mit fatalen Folgen.
Ein angeschlagener Schauspieler bekommt einen Weihnachtsjob als Weihnachtsfigur in einem Plüschanzug, um das heißeste Spielzeug des Jahres, „Pooka“, zu bewerben. Zuerst ist es eine lustige und freundliche Ablenkung, aber er entwickelt langsam zwei Persönlichkeiten - eine, wenn er im Anzug ist, und eine, die außerhalb davon ist - als Pooka langsam anfängt, ihn in Besitz zu nehmen.