Eddie Garrick é um homem de bom coração que perdeu a fé na magia do Natal. Enquanto passa algum tempo com Charlotte, a filha de nove anos, na véspera de Natal, faz amizade com Nick, um homem misterioso vestido de vermelho.

Quando uma reviravolta do destino junta as duas famílias no Natal, Charlotte tenta provar que a vida da sua velha amiga Jackie não é tão perfeita como parece.